Безупречная репутация в бизнесе
28 Августа 2013 / № 3 (9)

Облачный сервис для безоблачного бизнеса


Многие компании успели оценить удобство облачных сервисов. Их апологеты утверждают, что скоро «на облаках» окажется львиная доля МСБ-сегмента, да и крупные корпорации отойдут от собственного «железа». Но пока далеко не все готовы к хранению данных «где-то там», а не под замком в надежном «сейфе». Для каких компаний облачные решения станут выигрышным средством оптимизации расходов, а какие напрасно вливаются в модное IT-течение? Есть ли риски и какова цена вопроса? «Делец»  разбирается совместно с экспертами.

БЕЗОБЛАЧНОЕ БУДУЩЕЕ ОБЛАЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

В прошлом году рынок облачных технологий активно рос. По словам аналитика УК «Финам Менеджмент» Максима Клягина, по итогам 2012 года объем облачного рынка с учетом всех сегментов составлял, по разным оценкам, около 10-15 млрд рублей. 

А вот аналитик Инвесткафе Тимур Нигматуллин оценивает объем рынка облачных технологий в России в 2012 году примерно в 6-9 млрд рублей, что на 80% превышает показатели предыдущего года. И в дальнейшем темпы роста российского рынка облачных технологий будут составлять 60-80% в год, что значительно выше темпов роста IT-рынка в целом.

В соответствии с прогнозом Orange Business Services, рынок облачных услуг в России к 2016 году вырастет с 4,5 млрд рублей в 2012 году до 19 млрд рублей. А рынок услуг по созданию инфраструктуры для облачных сервисов дополнительно составит около 20 млрд рублей.

Впрочем, пока развитие облачных сервисов наиболее активно идет в Москве и Петербурге. «Дело в том, что внедрению облачных решений в регионах мешают недостаточная осведомленность, относительно низкое проникновение качественного ШПД и экономические факторы, – поясняет Тимур Нигматуллин. – По моим оценкам, в Москве и Санкт-Петербурге сконцентрировано до 70% всего рынка».

Руководитель студии визуального дизайна интерфейсов «Турбомилк» Егор Гилев полагает, что развитие облачных сервисов только начинается. «И в регионах, и в столице. И даже, пожалуй, в мире, – говорит эксперт. – Когда облака станут действительно модными, их начнут «проталкивать» даже туда, где они не нужны. Пока что до этого далеко». 

Untitled-8.jpg

ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС ДЛЯ БЕЗОБЛАЧНОГО БИЗНЕСА

Для начала разберемся детально, что собой представляет облачный сервис. Существуют следующие виды облачных служб: SaaS, IaaS и PaaS. «SaaS  (Программное обеспечение как услуга) позволяет снизить операционные и капитальные затраты, повысить надежность сервисов. ПО не требуется лицензировать, приобретать оборудование, нанимать персонал для обслуживания. Вместо этого заказчик пользуется программным обеспечением через Интернет посредством веб-интерфейса, – рассказывает аналитик Инвесткафе Тимур Нигматуллин. – PaaS (Платформа как услуга) позволяет снизить затраты аналогично SaaS, но заказчик получает гораздо больше возможностей. Например, доступ к операционным системам, базам данных, средствам разработки. IaaS (Инфраструктура как услуга) предоставляет еще более широкие возможности заказчику по сравнению с PaaS. Добавляются такие возможности, как контроль над всей инфраструктурой облака. Для потребителя облачные технологии позволяют снизить затраты и более гибко реагировать на рост/падение спроса». По словам аналитика, в отличие от США и Европы, в России до 80% рынка облачных решений формирует крупный бизнес. Наиболее востребованы облачные услуги у компаний госсектора, здравоохранения, образования, транспорта.

Директор «Любимой студии» Сергей Тряпицын уверен, что облачные сервисы по хранению информации типа GoogleDrive, YandexДиск или Dropbox могут использовать как индивидуальные предприниматели, так и крупные компании, которым необходим доступ к информации в формате 24/7 вне зависимости от места нахождения и устройства, с которого осуществляется доступ. «Используя облачные технологии, бизнес без потери функциональности собственной IT-инфраструктуры значительно снижает расходы на ее обслуживание, а в большинстве случаев еще и существенно увеличивает стабильность своей работы, отказоустойчивость и ощутимо повышает мобильность собственной системы, – говорит эксперт. – Исчезает необходимость тратиться на покупку дорогостоящего «железа» и затем платить специалистам за поддержание его в работоспособном состоянии – за высокое качество работы сервиса отвечает его владелец (как правило, владельцы облачных сервисов – это IT-гиганты типа Amazon, Google, Microsoft). Причем облачные сервисы предоставляют одинаково высокое качество доступа к своему функционалу для всех пользователей, не важно, с персонального компьютера вы в него зашли или с бюджетного смартфона. Все операции с данными осуществляются на серверах облачного сервиса, пользователь получает лишь результат выполнения операций».

Все эксперты отмечают, что главные преимущества «облаков» – это экономия на корпоративных сервисах, передача обслуживания телекоммуникационных систем компании на аутсорсинг, доступность из любой точки мира и масштабируемость.

«Например, внедрение облачной АТС расширяет спектр возможностей для предприятий, работающих на потребительском рынке. Салоны красоты, фитнес-клубы, стоматологические клиники получают доступ к самым широким функциональным возможностям телефонии: многоканальному номеру, голосовому меню, организации телефонной конференции, записи разговоров, виртуальному факсу и т. д. Управлять настройками сервиса клиент может самостоятельно – из «личного кабинета» на сайте оператора, – отмечает Ляйсан Шамгунова, директор по корпоративному сектору филиала «ЭР-Телеком» (бренд «Дом.ru Бизнес») в Самаре. – А услуга видеонаблюдения от «Дом.ru Бизнес» идеально подходит для владельцев и собственников ресторанного бизнеса – они получают объективную информацию о работе персонала. Это позволяет разрешать спорные ситуации и оперативно принимать решения, направленные на улучшение сервиса».

Директор по связям с общественностью Поволжского филиала ОАО «Мегафон» Елена Харитонова, рассказывая о выгоде облачных сервисов, приводит в качестве примера популярную услугу на базе ЦОД компании – «Аренда виртуального сервера». «Клиент приобретает такой объем ресурсов, какой ему в данный момент необходим, и оплачивает их аренду только тогда, когда использует. Если сервер был временно выключен, клиент платит только за дисковое пространство, – поясняет эксперт. – Скажем, покупка физического сервера отечественной сборки обходится конечному заказчику примерно в 70 тыс. рублей, что в пересчете на трехлетний период окупаемости составляет около 1944 рублей в месяц. Причем эта сумма не учитывает дополнительные затраты: на электроэнергию (около 1400 рублей в месяц), организацию автозала, обучение и заработную плату сотрудников, лицензионное программное обеспечение, организацию резервирования и резервного копирования. В конечном итоге только с учетом капитальных затрат инвестиции в создание собственной ИТ-инфраструктуры возрастут еще в 2,5 раза. Все это достаточно серьезные затраты, особенно для малого и среднего бизнеса».

Обычный компьютер-сервер не имеет резервов: результат поломки любой детали – в лучшем случае простой на один день, в худшем – потеря всех данных и покупка нового сервера. При этом, как подчеркивает Елена Харитонова, организация не может гибко модернизировать уже закупленное оборудование, и через три-четыре года выясняется, что оно устарело, а ресурсы приобретенного сервера используются не более чем на 10-40%. 

Экономить, арендуя виртуальный сервер, могут организации, оказывающие «сезонные» услуги. Крупным предприятиям услуга будет полезна для резервного копирования и резервирования основного оборудования.

Руководитель студии визуального дизайна интерфейсов «Турбомилк» Егор Гилев считает, что в первую очередь облачные решения могут быть полезными для малого бизнеса, где нецелесообразно содержать собственную IT-инфраструктуру. «Кроме собственно компьютеров, это программное обеспечение, его настройка, резервное копирование данных, защита от вирусов, хакерских атак и многое другое. В облаках можно обо всем этом не думать, подобно тому как мы не думаем про водопровод и канализацию, если арендуем помещение в офисном центре. Один мой знакомый руководитель IT-компании рассказывал, как он несколько раз безвозвратно терял или ломал свой ноутбук без какого-либо ущерба для бизнеса и даже без остановки работы – потому что все данные были в облаках», – рассказывает эксперт.

ЗАОБЛАЧНЫЕ РИСКИ?

Тимур Нигматуллин видит у облачных сервисов несколько недостатков: необходимость обучения персонала, необходимость передачи контроля над важными бизнес-процессами на аутсорсинг, потенциально более низкая безопасность облачных решений.

«Безопасность данных в облаке – крайне острый вопрос. При любых возможных мерах предосторожности облако значительно менее защищено от стороннего доступа, чем внутрисетевые решения», – уверен аналитик.

С ним согласен и Егор Гилев. «Что касается конфиденциальности, не думаю, что в действительности тут могут быть какие-то проблемы, если только вы не являетесь счастливым обладателем информации, за которой охотятся все хакеры мира, – поясняет эксперт. – Я часто сталкивался с такими опасениями: «Как же, мои данные будут храниться на чужом сервере!». Однако те же самые люди не боятся хранить деньги в банке, а не в сейфе. Вот и с данными та же история. Ограбление или пожар в офисе – куда более реальный риск, чем утечка конфиденциальных данных из облака».

Сергей Тряпицын добавляет, что объективных аргументов против облачных сервисов сегодня нет. «Они существуют лишь в головах людей старой формации, которым сложно смириться с мыслью, что физически данные их компании лежат не в серверной за стеной и под замком, а на жестком диске случайного сервера, который может находиться от Австралии до Западного побережья США. Особые проблемы при внедрении облаков возникают из-за департаментов безопасности компаний, где зачастую сидят люди, далекие от высоких технологий, – отмечает Сергей Тряпицын. – Правительство России прорабатывает законопроект, согласно которому государственным компаниям и организациям будет запрещено хранить персональные и корпоративные данные за пределами России. Однако это не проблема, в России уже сейчас существует три центра обработки данных, предоставляющих свои серверы для облачных сервисов, а большинство российских владельцев облачных сервисов, например, Яндекс и Битрикс, готовы к такому возможному развитию событий».

А руководитель направления корпоративных продуктов в странах развивающихся рынков «Лаборатории Касперского» Владимир Удалов полагает, что в ближайшем будущем появятся компании-посредники, которые будут специализироваться на независимом аудите информационной безопасности публичных облачных сервисов, и сертификаты, подтверждающие высокий уровень безопасности, войдут в джентльменский набор любого крупного облачного сервиса. Впрочем, специалисты в сфере безопасности данных отмечают несколько принципиальных моментов, о которых стоит помнить. 

«Многие компании предпочитают хранить и обрабатывать особо важные и конфиденциальные данные внутри компании, менее важные данные – в публичных облачных сервисах. Это позволяет минимизировать риски и должно быть прописано на уровне политики безопасности каждой конкретной компании», – отмечает Владимир Удалов, добавляя, что даже при размещении информации на собственных серверах нельзя быть уверенным в ее абсолютной безопасности.

«Если говорить о защитных мерах, которые необходимо использовать самим компаниям – клиентам облачных сервисов, то главное, на что стоит обращать внимание, – это безопасность конечных устройств – рабочих станций и серверов, – продолжает эксперт. – Именно на них в первую очередь должна быть установлена надежная защита. Если ее нет и вредоносная программа находится на так называемом эндпоинте, то злоумышленник может получить доступ ко всем данным, хранящимся в облаке. Не менее важно для компании разработать внутренний регламент, определяющий, например, кто из сотрудников имеет доступ к данным в облаке или информацию какого уровня секретности можно хранить в облаке». 

Untitled-9.jpg

ПОСТАВЩИКИ И ПОТРЕБИТЕЛИ

Итак, компания все продумала и решила воспользоваться облачным сервисом. Куда обращаться? Аналитик ИК «Финам» Максим Клягин отмечает, что сейчас в индустрии около дюжины заметных игроков, предоставляющих услуги примерно двум десяткам тысяч компаний различного профиля.

Тимур Нигматуллин называет некоторые из этих компаний: НКК (выручка 137 млрд рублей за 2012 год), «Ланит» (выручка 73 млрд рублей за 2012 год), «Эдвижн Групп» (выручка 59 млрд рублей за 2012 год), «Техносерв» (выручка 44 млрд рублей за 2012 год). И добавляет, что облачные решения применяют в своей работе Российские железные дороги, Банк России, Федеральная миграционная служба, МТС и многие другие компании и ведомства. 

Егор Гилев обращает внимание еще на несколько сервисов: систему автоматизации бизнеса «Мегаплан», интернет-бухгалтерию «Контур» и «Мое дело», а также сервис от Екатеринбургского банка «Банк24» под названием «Кнопка»: облачный бэк-офис для компаний, включающий и бухгалтерию, и многое другое. 

Что касается местных облачных ресурсов, то собственный центр обработки данных есть у Поволжского филиала компании «МегаФон». По словам Елены Харитоновой, расположенный в Самаре ЦОД имеет международный сертификат надежности TIER III и является одним из крупнейших дата-центров в России. Его услугами пользуются предприятия разной направленности и размеров – от крупных банков и телекоммуникационных компаний до индивидуальных предпринимателей и физических лиц. Масштаб и география их деятельности также различна – среди клиентов есть региональные, федеральные и даже международные компании. 

Впрочем, по мнению Сергея Тряпицына, говорить о том, что существуют некие самарские компании, предлагающие облачные сервисы, не вполне корректно. «Ни одна самарская компания не в состоянии на данный момент создать конкурентоспособный облачный сервис в силу того, что это сверхдорого и трудоемко. Самарские компании способны лишь быть дистрибьюторами услуг облачных сервисов и обеспечивать техническую поддержку», – уверен эксперт.

ОСЯЗАЕМОСТЬ ВЫГОДЫ

Эксперты предлагают задуматься об использовании крупных облачных сервисов и даже сэкономить на этом.

«Так, связка GoogleDrive и GoogleDocs позволяет хранить и обрабатывать до 15 Гб информации бесплатно. Эти инструменты позволяют в некоторых случаях полностью отказаться от использования дорогостоящего пакета MicrosoftOffice, – поясняет Сергей Тряпицын. – Cервис Evernote дает возможность вести мультимедийные заметки в виде текста, картинки, видеоролика, аудиозаписи, наброски всевозможных схем. Сами заметки хранятся в облаке и доступны отовсюду. А бесплатная для 10 пользователей CRM Битрикс24 дает инструменты взаимодействия внутри команды, являясь одновременно и средством коммуникации внутри компании, обеспечивает возможность постановки и контроля выполнения задач и включает в себя широкий функционал современной CRM, например, учет потенциальных покупателей, оценку воронки продаж или анализ эффективности менеджеров компании».

Впрочем, как отмечают компании, предоставляющие облачные услуги, клиент в любом случае экономит по сравнению с использованием традиционного подхода. 

«К примеру, одна линия стандартной IP-телефонии стоит клиенту 500 рублей в месяц, тогда как минимальный тариф услуги облачной АТС предполагает ежемесячную оплату в 1000 рублей, куда включены сразу два абонентских номера и 10 внутренних, что существенно сокращает затраты компании», – рассказывает Ляйсан Шамгунова.

Тимур Нигматуллин поясняет, что облачные технологии позволяют значительно (до 80%!) снизить затраты за счет экономии на инфраструктуре. А за счет более низкой себестоимости услуг и экономии на обслуживании инфраструктуры экономия на операционных затратах может достигать 30%.

Максим Клягин более осторожен в выводах. По его мнению, использование новых решений позволяет сократить издержки в среднем на 20-30%.



МНЕНИЯ

ЕЛЕНА ХАРИТОНОВА,
директор по связям с общественностью Поволжского филиала ОАО «МегаФон»:

– В ближайшее время возможен рост популярности облачных решений создания и хранения контента физических лиц. «Подогреет» эту популяризацию и развитие сетей мобильной передачи данных. Хранить контент и обмениваться с другими, причем иметь к нему постоянный доступ с любого устройства, возможно только с помощью облачных сервисов хранения данных – как специализированных, заточенных под определенный вид контента (например, YouTube), так и общего назначения (например, Dropbox). Среди бизнес-пользователей также будут востребованы сервисы облачного хранения и резервного копирования данных, так как массивы информации, создаваемые и обрабатываемые в бизнес-среде, постоянно растут. Все больше будут востребованы и решения, которые комплексно автоматизируют основные бизнес-процессы компаний как с точки зрения коммуникаций, так и совместной работы. Причем интерес будет именно к унифицированным сервисам вроде Google Apps и их отечественным аналогам.

ЛЯЙСАН ШАМГУНОВА
директор по корпоративному сектору филиала «ЭР-Телеком» (бренд «Дом.ru Бизнес») в Самаре: 

– Раньше мы делили компании на два типа. Первый тип – телекомзависимые, в которых большинство бизнес-процессов реализуется при помощи телекомсетей. Для таких клиентов остаться без связи – значит, понести потери. Для второго типа качество и надежность связи не являются принципиальными. Сейчас весь рынок становится телекомзависимым. Растет количество автоматизированных рабочих мест, бизнес укрупняется, становится сетевым. В таких условиях заинтересованность в услугах и сервисах, способных снизить издержки, возрастает. Для внедрения таких услуг, как видеонаблюдение, конференц-связь, обмен данными между офисами в разных городах, высокая скорость является одним из необходимых условий. Облачные технологии готовы это обеспечить. Возможно, благодаря им компании начнут кардинально менять бизнес-процессы, повышая тем самым собственную эффективность.


0
paulspear
Although it's be as widespread being the chronograph, memory vapor timepieces are actually increasingly increasingly being created yet again. They are actually antique commited pieces. You'll discover men's cheap replica Rolex watches Speculation watches following that quite form. That many mainly come replica Tag Heuer watches with rectangular deals with, following fit with deco patterns replica Audemars Piguet watches from your very own earlier. They turn up cool knockoff Panerai watches for the reason that everyday don not to mention remaining cozy with respect to lively residing. The a lot of women Fossil looks after, however, take over a completely different style. They might be pursuing typically the tiny have to deal Hublot replica watches with, bracelets form.
Имя Цитировать 0
0
Guest
The nation's shiny stop even further betters that legibility, notably offer cartier replica sale that ceramic bezel in the GMT-Master II and that Sea-Dweller Great Water. Tha permanent sapphire gemstone is without a doubt dazzling considering the legendary cyclops, featuring sticking out summary a great deal similar to an important frog's perspective. That meeting display screen is without a doubt as a consequence optimized. That golden face, outfit along with a IWC replica sale efficient spot treatment solution, is without a doubt complicated to spell it out simply because the nation's tone differences quite frequently considering the lightweight. The application readily changes concerning the ideal (beach) efficient and even darker technicalities (wine bottle efficient) according to lightweight, issuing the application quite possibly the most splendid the sun beam stop start looking. At long last, that hourmarkers circled on the white kind of golden, brimming with Chromalight (an important luminescent components), can be shockingly productive. That brand's fans might take note of that markers' larger-than-usual length and width, in addition to sizeable volume belonging to the hands and fingers. These repeatedly that Submariner is without a doubt originating gradually near alot more hublot replica sale capability smile: that legibility in effective, in-born analyzing is without a doubt to a highly grade, afternoon and event. It Rolex sends out a truly tough qualities. These have the sources belonging to the Submariner tech family tree, brightened together via the vary the fact that the efficient tone can bring to this fact sit back and watch this is certainly an important watchmaker's old classic.
Имя Цитировать 0
0
Алексей
Добавлю прекрасный облачный сервис для автоматизации малого и среднего бизнеса. Пользуемся уже год, помощник незаменимый ClickClient.
Имя Цитировать 0